In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat de opdracht niet kan gestart worden, hoewel de uitvoerder zich op de juiste locatie bevindt.
Controleer planningoverzicht en kijk het aantal km na
Indien de geolocatie is ingeschakeld, kan de tijdsregistratie enkel gestart worden wanneer de uitvoerder ter plaatse is of binnen een straal van 500m. De uitvoerder zal steeds naast elke opdracht het aantal kilometers in vogelvlucht zien staan dat hij verwijderd van de uitvoeringslocatie.
Indien de uitvoerder op de juiste locatie is aangekomen, maar hij merkt bij planning overzicht dat hij zogezegd nog X aantal kilometer is verwijderd, kan dit verschillende oorzaken hebben:
De app moet nogmaals gesynchroniseerd worden
Je kunt het systeem geforceerd laten synchroniseren door in het scherm met alle planning van boven naar beneden te vegen in het witte vlak, zoals hieronder aangeduid is.
Het gevalideerde uitvoeringsadres is niet correct
In dit geval controleer je best of het gevalideerde adres en de postcode van het adres overeenstemmen en correct zijn.
Om dit snel te kunnen zien, kan je in de weergave van "overzicht alle werven" de kolommen "gevalideerd adres" en "postcode" toevoegen.
Indien de postcodes niet overeenstemmen, zoek je best even op wat de juiste postcode is en pas je deze aan.
